Dernière mise à jour : 16 octobre 2026
Article 1 — Objet et champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les conditions de vente des produits et des services proposés par ALABLI SOLUTIONS SARL AU sur son site internet https://alablisolutions.com.
Elles s’appliquent aux commandes passées par les clients via la boutique en ligne. Les prestations de services numériques peuvent faire l’objet d’un devis ou de conditions particulières complémentaires.
Le client doit pouvoir consulter les présentes CGV et les accepter expressément avant la validation définitive de sa commande.
Article 2 — Identification du vendeur
- Dénomination sociale : ALABLI SOLUTIONS SARL AU
- Forme juridique : Société à Responsabilité Limitée à Associé Unique
- Capital social : 10 000 MAD
- Adresse : N°13, Résidence Macha Allah 4, Avenue Al Forkane, Témara, Maroc
- Registre du Commerce (RC) : 168677
- Identifiant Fiscal (IF) : 53769906
- Identifiant Commun de l’Entreprise (ICE) : 003282850000049
- Téléphone : +212 7 008 009 759
- E-mail : INFO@alablisolutionscom
- Site internet : https://alablisolutions.com
Article 3 — Produits et services proposés
ALABLI SOLUTIONS commercialise notamment des caméras de surveillance, des packs de vidéosurveillance, des équipements électroniques et informatiques, des accessoires et des produits associés.
La société propose également des services numériques, notamment la création de sites web, le développement d’applications et d’autres prestations présentées sur le site ou dans des devis spécifiques.
Les caractéristiques essentielles des produits sont décrites sur leurs fiches respectives. Le client est invité à vérifier les caractéristiques techniques, la compatibilité, les accessoires inclus et les conditions de garantie avant de commander.
Les photographies et illustrations sont présentées à titre informatif. Elles ne remplacent pas les caractéristiques techniques indiquées dans la description du produit.
Article 4 — Prix et taxes
Les prix affichés sur le site sont exprimés en dirhams marocains (MAD).
ALABLI SOLUTIONS peut présenter des prix hors taxes (HT) lorsque cela est indiqué. Pour les commandes des consommateurs, le montant total à payer, comprenant les taxes applicables et les frais supplémentaires éventuels, doit être clairement communiqué avant la validation de la commande.
Le prix applicable est celui communiqué au client au moment de la commande, sous réserve d’une erreur manifeste nécessitant une vérification.
Les frais de livraison sont communiqués avant la confirmation définitive de la commande.
Les promotions sont soumises aux conditions et à la durée indiquées sur le site.
Article 5 — Commande
Le client sélectionne les produits souhaités, les ajoute au panier et renseigne les informations nécessaires au traitement de sa commande, notamment son nom, son numéro de téléphone et son adresse de livraison.
Avant la validation, le client doit pouvoir vérifier les articles, les quantités, les prix, les frais applicables et les coordonnées fournies, et corriger toute erreur éventuelle.
La commande est soumise après validation des étapes prévues sur le site. ALABLI SOLUTIONS peut contacter le client pour confirmer la commande ou vérifier les informations nécessaires à la livraison.
Une confirmation est communiquée par le moyen disponible, notamment par téléphone, e-mail ou message.
En cas d’indisponibilité d’un produit, le client est informé et les solutions possibles lui sont communiquées. Aucun remplacement par un produit différent n’est effectué sans son accord.
Article 6 — Disponibilité
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité après la commande, ALABLI SOLUTIONS informe le client dans les meilleurs délais et lui indique les possibilités de résolution de la commande ou de remplacement avec son accord.
Lorsqu’un paiement a déjà été effectué, tout remboursement dû est traité conformément aux dispositions légales applicables.
Article 7 — Moyens de paiement
Les moyens de paiement proposés par ALABLI SOLUTIONS sont :
- Paiement en espèces (cash), selon les modalités convenues avec le client, notamment lors de la livraison lorsque cette option est proposée.
- Virement bancaire, selon les coordonnées bancaires communiquées au client.
Pour un paiement par virement bancaire, la commande peut être préparée ou expédiée après confirmation de la réception du paiement, sauf accord différent communiqué au client.
Les modalités de paiement applicables sont confirmées au client avant la finalisation de la commande.
Article 8 — Livraison et délais
ALABLI SOLUTIONS livre au Maroc, dans les zones desservies par la société ou ses partenaires de livraison.
Le délai habituel annoncé est de 24 à 72 heures, selon la destination, la disponibilité du produit et les conditions de transport. Ce délai est indicatif et peut varier en cas de circonstances indépendantes de la volonté du vendeur.
Les frais de livraison sont compris entre 25 MAD et 45 MAD, selon la ville de destination. Le montant applicable à la commande est communiqué au client avant sa confirmation.
Le client doit fournir une adresse exacte et un numéro de téléphone joignable.
En cas de retard ou de difficulté de livraison, le client peut contacter le service client pour obtenir des informations sur sa commande.
À la réception, le client est invité à vérifier l’état apparent du colis et des produits. Toute anomalie constatée doit être signalée rapidement à ALABLI SOLUTIONS, sans préjudice des droits légaux du client.
Article 9 — Annulation de commande
Toute demande d’annulation doit être adressée à ALABLI SOLUTIONS par téléphone ou par e-mail, en précisant le numéro de commande.
Lorsque la commande n’a pas encore été expédiée, la demande est examinée selon son état d’avancement.
Après expédition ou livraison, les règles relatives au droit de rétractation, aux retours et aux garanties s’appliquent selon la situation et la législation en vigueur.
Article 10 — Retours et échanges
10.1. Produit endommagé à la livraison
Si un produit arrive endommagé, le client doit contacter ALABLI SOLUTIONS et signaler le problème dans les 48 heures suivant la livraison, en précisant le numéro de commande et en joignant, si possible, des photographies du produit et de son emballage.
Ce délai constitue une procédure de signalement destinée à faciliter le traitement de la réclamation. Il ne supprime pas les droits légaux dont le client pourrait bénéficier au-delà de ce délai.
Après examen de la situation, ALABLI SOLUTIONS communique au client la solution applicable conformément à la législation et aux conditions de garantie.
10.2. Demande de retour pour convenance personnelle
Lorsqu’un produit ne présente aucun défaut et que le client souhaite le retourner, ALABLI SOLUTIONS peut accepter une demande de retour commercial si le produit est non utilisé, non installé, non ouvert et dans son état d’origine.
Dans le cadre de cette politique commerciale, une demande présentée dans les 24 heures suivant la réception peut être examinée en vue d’un échange ou d’un avoir d’une valeur équivalente, selon les conditions convenues avec le client.
Cette possibilité commerciale ne remplace pas et ne limite pas le droit légal de rétractation lorsque celui-ci est applicable. Les demandes sont examinées conformément aux dispositions légales en vigueur.
10.3. État du produit retourné
Sauf disposition légale contraire, tout produit retourné dans le cadre d’un retour commercial doit être dans son état d’origine, avec son emballage d’origine, ses accessoires, ses étiquettes et ses scellés intacts.
Un produit utilisé, installé, incomplet, endommagé par le client ou dont les scellés ont été rompus peut ne pas être éligible à un retour commercial, sous réserve des droits légaux applicables en matière de rétractation, de défaut ou de non-conformité.
Le client doit contacter ALABLI SOLUTIONS avant d’expédier un produit en retour afin de recevoir les instructions nécessaires.
10.4. Disques durs et alimentations
En raison de leur nature et des contrôles effectués avant leur commercialisation, les disques durs et les alimentations sont exclus de la politique commerciale de retour pour convenance personnelle.
Cette exclusion ne s’applique pas aux droits légaux du client lorsqu’un produit présente un défaut, est non conforme à la commande ou relève d’une garantie applicable.
10.5. Frais de retour
Les modalités de prise en charge des frais de retour sont communiquées au client en fonction du motif du retour et des règles applicables.
Aucun frais ni aucune condition de retour ne peuvent supprimer les droits légaux du consommateur.
Article 11 — Garantie et service après-vente
Les caméras Dahua, Hikvision et IMOU bénéficient d’une garantie commerciale d’un an, selon les conditions applicables au produit et les modalités du fabricant ou du distributeur.
Cette garantie commerciale ne couvre pas les alimentations concernées ni les caméras solaires, conformément à la politique de garantie annoncée par ALABLI SOLUTIONS.
Les produits non couverts par cette garantie commerciale restent soumis aux droits légaux éventuellement applicables.
Pour toute demande de garantie ou de service après-vente, le client doit contacter ALABLI SOLUTIONS en précisant le numéro de commande, la référence du produit et la nature du problème rencontré. Une preuve d’achat peut être demandée.
La prise en charge est examinée selon les conditions de garantie applicables. Les dommages liés à une mauvaise installation, à une utilisation non conforme ou à une intervention non autorisée peuvent être exclus de la garantie commerciale, dans les limites permises par la loi.
Article 12 — Installation et compatibilité
Sauf indication contraire dans la fiche produit ou dans un devis, l’achat d’un produit n’inclut pas automatiquement son installation, son paramétrage ou sa configuration.
Le client doit vérifier les exigences techniques et la compatibilité du matériel avec son installation.
Les prestations d’installation, de configuration ou d’assistance, lorsqu’elles sont proposées, font l’objet d’une description et d’un tarif communiqués au client avant leur acceptation.
Article 13 — Services numériques
Les services numériques proposés par ALABLI SOLUTIONS peuvent comprendre la création de sites web, le développement d’applications, le référencement, la gestion des réseaux sociaux, le design graphique et d’autres prestations.
Le périmètre, le prix, les délais, les livrables et les modalités de paiement sont précisés dans un devis ou un accord spécifique accepté par le client.
Les prestations personnalisées peuvent être soumises à des conditions particulières. Toute règle relative au commencement de l’exécution, à l’annulation ou à la rétractation doit respecter les dispositions légales applicables.
Article 14 — Responsabilité
ALABLI SOLUTIONS s’efforce de fournir des informations exactes et de traiter les commandes avec diligence.
La société ne peut être tenue responsable d’un retard ou d’une inexécution résultant d’un événement extérieur répondant aux conditions légales de la force majeure, dans les limites prévues par la loi.
Aucune disposition des présentes CGV ne limite les responsabilités qui ne peuvent être exclues contractuellement ni les droits légaux du consommateur.
Article 15 — Données personnelles
Les données personnelles communiquées lors d’une commande sont utilisées notamment pour le traitement des commandes, la livraison, le service client et le respect des obligations légales applicables.
Le traitement des données personnelles est décrit dans la Politique de confidentialité du site, conformément à la réglementation marocaine applicable, notamment la loi n° 09-08.
Le client est invité à consulter cette politique pour connaître les finalités du traitement, les destinataires des données et les modalités d’exercice de ses droits.
Article 16 — Propriété intellectuelle
Les textes, visuels, logos et contenus créés pour le site ALABLI SOLUTIONS sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Les marques, logos et contenus appartenant à des tiers demeurent la propriété de leurs titulaires respectifs.
Toute utilisation non autorisée des contenus protégés est interdite, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Article 17 — Réclamations et règlement des litiges
Pour toute question ou réclamation concernant une commande, le client peut contacter ALABLI SOLUTIONS :
- Téléphone : +212 708 009 759
- E-mail : INFO@alablisolutions.com
- Adresse : N°13, Résidence Macha Allah 4, Avenue Al Forkane, Témara, Maroc
Le client est invité à communiquer son numéro de commande et à décrire clairement l’objet de sa demande.
ALABLI SOLUTIONS s’efforce de rechercher une solution amiable. À défaut, le client conserve la possibilité de recourir aux mécanismes de règlement des litiges et aux juridictions compétentes conformément à la législation applicable.
Article 18 — Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit marocain, sous réserve des dispositions impératives applicables à la protection du consommateur.
Article 19 — Acceptation des CGV
Les présentes CGV doivent être accessibles au client avant la validation de la commande.
Le client doit pouvoir les consulter et confirmer expressément son acceptation au moyen du mécanisme prévu sur le site.
La version applicable est celle mise à disposition au moment de la commande, sous réserve des dispositions légales applicables.