Dernière mise à jour : 16 octobre 2026
1. Zones de livraison
ALABLI SOLUTIONS SARL AU propose la livraison de ses produits partout au Maroc, dans les zones desservies par ses services de livraison et ses partenaires de transport.
Les commandes sont livrées à l’adresse communiquée par le client lors de la commande.
2. Délais de livraison
Le délai habituel de livraison est estimé entre 24 et 72 heures, selon la ville de destination, la disponibilité du produit et les conditions de transport.
Ce délai est indicatif et peut varier en cas de circonstances indépendantes de la volonté d’ALABLI SOLUTIONS, notamment en cas de difficulté de transport ou d’informations de livraison incorrectes.
En cas de retard important ou de difficulté concernant une commande, le client peut contacter notre service client afin d’obtenir des informations sur son statut.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison varient généralement entre 25 DH et 45 DH, selon la ville de destination.
Le montant applicable à chaque commande est communiqué au client avant la confirmation définitive de sa commande.
Les frais supplémentaires éventuels doivent également être indiqués au client avant la validation de la commande.
4. Confirmation de la commande
Après réception de la commande, ALABLI SOLUTIONS peut contacter le client par téléphone ou par un autre moyen de communication disponible afin de confirmer les informations nécessaires à son traitement et à sa livraison.
Le client est invité à fournir un numéro de téléphone valide et à rester joignable pour faciliter la livraison.
En cas d’informations incorrectes ou incomplètes, le traitement ou la livraison de la commande peut être retardé.
5. Moyens de paiement
Les moyens de paiement proposés sont :
- Paiement en espèces (cash), selon les modalités convenues avec le client.
- Virement bancaire, selon les coordonnées communiquées par ALABLI SOLUTIONS.
Pour les commandes réglées par virement bancaire, la préparation ou l’expédition peut être effectuée après confirmation de la réception du paiement, sauf accord contraire.
Les modalités applicables sont communiquées au client avant la finalisation de sa commande.
6. Réception de la commande
À la réception du colis, le client est invité à vérifier son état apparent ainsi que celui des produits livrés.
Si un produit semble endommagé, le client est invité à signaler le problème rapidement à ALABLI SOLUTIONS et, lorsque cela est possible, au transporteur.
Pour faciliter le traitement d’une réclamation concernant un produit endommagé à la livraison, il est recommandé de conserver l’emballage et de prendre des photographies du colis et du produit concerné.
Le signalement doit être effectué dans les 48 heures suivant la livraison, conformément à notre procédure de traitement des réclamations. Ce délai ne limite pas les droits légaux du client.
7. Adresse de livraison incorrecte ou absence du client
Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de la commande, notamment l’adresse de livraison et le numéro de téléphone.
En cas d’erreur, il est invité à contacter ALABLI SOLUTIONS le plus rapidement possible.
Si la livraison ne peut être effectuée en raison d’une adresse incorrecte, d’informations insuffisantes ou de l’indisponibilité du destinataire, une nouvelle tentative ou une solution adaptée pourra être envisagée selon les possibilités du service de livraison.
Les éventuels frais supplémentaires liés à une nouvelle livraison doivent être communiqués au client avant d’être appliqués.
8. Commande indisponible ou retardée
Si un produit devient indisponible après la commande ou si un événement empêche son expédition dans les conditions prévues, ALABLI SOLUTIONS informe le client dans les meilleurs délais.
Les solutions possibles sont alors communiquées au client, notamment un délai actualisé ou une annulation lorsque celle-ci est applicable.
Si un paiement a déjà été effectué et qu’un remboursement est dû, celui-ci est traité conformément aux dispositions légales applicables.
9. Produits endommagés ou non conformes
Si le produit reçu est endommagé ou ne correspond pas à la commande, le client peut contacter ALABLI SOLUTIONS en indiquant son numéro de commande, la référence du produit et une description du problème.
Des photographies peuvent être demandées pour faciliter l’examen de la réclamation.
Chaque demande est examinée selon la situation, les garanties applicables et la législation en vigueur.
La présente politique ne limite pas les droits légaux du consommateur en matière de conformité, de garantie ou de réclamation.
10. Contact
Pour toute question relative à la livraison ou au suivi d’une commande, vous pouvez contacter ALABLI SOLUTIONS SARL AU :
- Téléphone : +212 708 009 759
- E-mail : INFO@alablisolutions.com
- Adresse : N°13, Résidence Macha Allah 4, Avenue Al Forkane, Témara, Maroc
- Site internet : https://alablisolutions.com